人工智能早已不是新鮮話(huà)題，在O2O、電商、無(wú)人駕駛等一系列具體的實(shí)用領(lǐng)域中，它們已經(jīng)得到了充分的應(yīng)用。Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格就曾經(jīng)公開(kāi)表示，在未來(lái)5-10年中，人工智能會(huì)比人類(lèi)更善于完成一些基礎(chǔ)的工作，比如數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)音識(shí)別、圖像分類(lèi)等。他的發(fā)言也代表了如今眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的心聲，大家都在向著實(shí)用性、專(zhuān)家系統(tǒng)擅長(zhǎng)領(lǐng)域的方向，來(lái)對(duì)人工智能進(jìn)行研發(fā)。
然而針對(duì)人工智能的未來(lái)，微軟卻提出了截然不同的理念CaaP（ConversationasaPlatform），對(duì)話(huà)即平臺(tái)。
作為微軟研發(fā)的情感型人工智能機(jī)器人，微軟小冰力證了這一概念的正確性。起初小冰被研發(fā)出來(lái)，是為了為人類(lèi)提供情感陪護(hù)。她不像其它人工智能一樣，會(huì)叫車(chē)、訂票、下棋，她只是陪用戶(hù)進(jìn)行對(duì)話(huà)。然而正是這樣看來(lái)沒(méi)什么用處的小冰，卻在中國(guó)擁有了高達(dá)4000多萬(wàn)的用戶(hù)。她的成功，似乎指出了人工智能未來(lái)發(fā)展的另一條道路。
自計(jì)算機(jī)誕生開(kāi)始，電子和信息技術(shù)被普及與應(yīng)用，開(kāi)啟了全新的科技革命的時(shí)代。計(jì)算機(jī)被逐漸廣泛的應(yīng)用，從大型機(jī)發(fā)展為個(gè)人電腦，還出現(xiàn)了顛覆性的圖形交互界面，這是第一次的信息革命。而第二次則是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，瀏覽器和搜索引擎幫助用戶(hù)與世界相連。
如今火熱的智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云，會(huì)是第三次革命嗎？作為IT界巨人的微軟，用實(shí)際行動(dòng)給出了不同的答案。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云只是新時(shí)代的鋪墊，信息時(shí)代的最終形態(tài)是人工智能。人工智能未來(lái)會(huì)成為人與世界之外的第三極，將作為全新的紐帶，用來(lái)連接數(shù)字世界與物理世界。
而要實(shí)現(xiàn)這一切的基礎(chǔ)，就是對(duì)話(huà)。一種最自然的交互方式，能夠讓各種信息順利傳達(dá)，服務(wù)與完成指令運(yùn)行在其上，并最終形成全新生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)平臺(tái)。對(duì)話(huà)也是最初那些計(jì)算機(jī)科學(xué)家們所憧憬和想象的一種人機(jī)交互形式。操控機(jī)器，只需要像與人對(duì)話(huà)那樣下達(dá)語(yǔ)音指令即可。
對(duì)話(huà)即平臺(tái)，蘋(píng)果、谷歌、IBM和百度等眾多大型公司似乎也都意識(shí)到了這一點(diǎn)。讓人工智能擁有和人類(lèi)對(duì)話(huà)的能力，也因此成為了相關(guān)領(lǐng)域斥巨資研發(fā)的重點(diǎn)。
2015年在浙江衛(wèi)視的跨年演唱會(huì)上，一位人工智能的機(jī)器人擔(dān)任了主持人，它就是以對(duì)話(huà)為核心的情感型機(jī)器人，由百度研發(fā)的小度。
百度對(duì)小度機(jī)器人的定位，是信息、服務(wù)和情感三大功能。擁有深度學(xué)習(xí)的能力，背靠百度自家搜索引擎的大量數(shù)據(jù)，再配合強(qiáng)大的語(yǔ)言理解和識(shí)別技術(shù)，小度能夠和用戶(hù)進(jìn)行流暢的交流。
看起來(lái)似乎有點(diǎn)眼熟，這些功能和微軟小冰幾乎如出一轍。畢竟都是基于對(duì)話(huà)的情感型機(jī)器人，只是誰(shuí)會(huì)更勝一籌，還有待驗(yàn)證。但從小度的身上不難看出，百度對(duì)微軟提出的CaaP理念的一種無(wú)聲的認(rèn)可，并默默跟進(jìn)了人工智能對(duì)話(huà)即平臺(tái)的思路。
無(wú)獨(dú)有偶，十月谷歌新品發(fā)布會(huì)上，語(yǔ)音助手GoogleAssistant成了備受矚目的明星。這款語(yǔ)音助手的作用，也是理解用戶(hù)的語(yǔ)言，庫(kù)卡機(jī)器人驅(qū)動(dòng)器維修，在對(duì)話(huà)中幫助用戶(hù)完成任務(wù)。它擁有接打電話(huà)、發(fā)短信、播放音樂(lè)、設(shè)置待辦事項(xiàng)等實(shí)用型功能，也可以只單純的陪用戶(hù)聊天。
包括Facebook的Messenger、蘋(píng)果的Siri，這些智能的語(yǔ)音助手，如今都具備了對(duì)話(huà)的能力。由此不難推測(cè)出，庫(kù)卡機(jī)器人，未來(lái)CaaP會(huì)引領(lǐng)人工智能的全新風(fēng)向，對(duì)話(huà)將成為AI們的必修課。
在最早的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，人們并不能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的搜索關(guān)鍵詞，機(jī)器人維修，來(lái)查詢(xún)或分配任務(wù)。而是需要鍵入一長(zhǎng)串的指令、代碼，那是對(duì)于計(jì)算機(jī)而言一種完整的對(duì)話(huà)。所以，與機(jī)器進(jìn)行對(duì)話(huà)，其實(shí)并不是一種超前，而是另一種意義上的回歸。只是如今的人工智能，不需要我們?cè)佥斎胝Z(yǔ)言，而是直接真正與其對(duì)話(huà)。
微軟提出的CaaP概念，給人工智能的發(fā)展創(chuàng)造了另一種可能性，也給了人類(lèi)的未來(lái)描繪了全新的藍(lán)圖。當(dāng)然，能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)對(duì)話(huà)，對(duì)AI本身也是一種嚴(yán)苛考驗(yàn)。