通常人們信任人工生成而不信任人工智能生成的配置文件，特別是在在線市場上，為此一個研究團隊對此進行了深入研究。
據悉，該研究團隊進行了三次實驗，特別是在網上市場，庫卡機器人何服電機維修，www.zzjykji.com，招募了數百名亞馬遜土耳其機械公司（Amazon Mechanical Turk）的參與者，評估真實的、由人生成的Airbnb個人資料。當研究人員告訴他們，他們正在查看所有由人類或人工智能生成的個人資料時，參與者似乎并不比其他人更信任其中一個。他們對人類和人工智能生成的個人檔案的評價大致相同。
美國康奈爾理工大學（Cornell Tech）信息科學博士生莫里斯·杰克什（Maurice Jakesch）說：“參與者在尋找機械感的線索，而不是更人性化、更情緒化的語言。”一名研究人員說：“參與者越相信一個檔案是人工智能生成的，他們就越不信任主人，即使他們打分的檔案是由真正的主人寫的。”
“我們開始看到人工智能首次作為人類之間的中介發揮作用，但問題是：‘人們想要那樣嗎？康奈爾大學和斯坦福大學的研究團隊發現，如果每個人都使用算法生成的個人資料，用戶就會信任他們。但是，如果只有一些主機選擇將編寫任務委托給人工智能，它們很可能會受到不信任。
隨著人工智能變得越來越普及和強大，庫卡機器人驅動器維修，基本準則、倫理和實踐變得至關重要。該研究還表明，設計人工智能通信工具的方法可以提高人類用戶的信任度。Jakesch說：“設計和政策指南以及使用人工智能中介交流的規范現在是值得探索的。”